Zvládání konfliktů

7 hodin Oblíbený

Díky kurzu zjistíte, jak lépe zvládat konflikty v komunikaci a jak udržet dobré vztahy v týmu, s partnery či klienty. Získáte větší jistotu a klid v náročných konfliktních situacích.

Potřebujete získat nadhled v náročných komunikačních situacích? Zjistěte, jak včas odhalit emoce, které ovlivňují konflikt a naučte se s nimi pracovat. Během kurzu si uvědomíte důsledky použití různých komunikačních strategií. Budete trénovat konkrétní přístupy, pomocí kterých je možné konflikty v komunikaci zvládnout.

Komu je kurz určený

Každému kdo se v životě setkává s konfliktními situacemi a lidmi nebo se jich obává a chce v těchto situacích získat větší nadhled a jistotu.

Co se na kurzu naučíte

  • dozvíte se, jak konflikty v komunikaci vznikají a co ovlivňuje jejich průběh
  • pochopíte jaké výhody a nevýhody přinášejí různé strategie řešení
  • budete prakticky trénovat, jak do konfliktu vstoupit a jak jej ovlivňovat
  • zjistíte jak odhalit, o co druhému ve skutečnosti jde
  • vyzkoušíte si konkrétní komunikační techniky, které lze při konfliktu použít

Forma a průběh kurzu

Kurz je veden tréninkovým způsobem, v otevřené atmosféře, s vysokou mírou praktického zapojení účastníků. Myšlenky a zkušenosti budete objevovat v diskusích a praktických cvičeních. V modelových situacích budete trénovat konkrétní dovednosti. Klíčovou teorii pochopíte díky příkladům a názorným ukázkám.